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Há pouco tempo perguntaram-me qual é a primeira boa prática que eu instalo nas empresas onde inicio processos de coaching empresarial. A pergunta parece simples, mas a resposta poderá ser complicada tendo em conta os desafios com que me deparo em empresa. Mas, segundo a escola profissional que tive, e tendo em conta tudo o que tenho lido em livros e também o contacto que tenho tido com centenas de empresas, há um ponto que falha na maior parte das organizações e que é crucial para construir um futuro melhor: testar e medir. A maior parte das pequenas e médias empresas em Portugal são geridas com base na experiência passada, mas de uma forma subjetiva. Ou seja, na maior parte dos casos, essa gestão é baseada na leitura que o gestor faz da situação e raramente nos critérios objetivos, numéricos, de eficácia ou rentabilidade. Isto faz com que os gestores…

Pense no seu funil de vendas. A partir do momento em que tem um plano, sabe que as coisas vão acontecer exatamente assim? Dificilmente um plano corre precisamente como imaginámos. É decisivo fazê-lo, pois é o plano que nos permite monitorizar o nosso progresso e afinar a nossa abordagem até chegarmos ao objetivo a que nos propomos. Ora, a primeira coisa que asseguramos com o funil de vendas é a execução consistente. Nas empresas, e principalmente nas PME, a execução consistente é a maior vantagem competitiva que podemos ter. É nós fazermos todos os dias aquilo que tem de ser feito na quantidade que tem ser feito. #1ª Lição do Funil – O que é medido é feito Quando medimos o número de contactos, de diagnósticos, de apresentações, de transações e o seu valor médio, asseguramos consequentemente que estamos a fazer o que precisamos fazer diariamente. A partir do momento…

Tem os KPIs (Key Performance Indicators) do seu negócio bem definidos? E monitoriza-os constantemente? Vejo muitos empreendedores não darem a devida importância ao conhecimento dos números subjacentes ao seu negócio. Conhecer os KPIs , ou indicadores-chave de performance da atividade e dos colaboradores, é crítico. “O quê” e “quanto” deve ser feito de cada tarefa na sua empresa para atingir o resultado que almeja no futuro. Medindo estes indicadores passamos a ter capacidade de ajustar a execução para alcançar os objetivos. Pela lei da causa e efeito, qualquer resultado que a sua empresa tenha é o efeito de causas bem determinadas a montante. Então, se classificar numericamente essas causas será muito mais fácil atingir o resultado final que visa alcançar. Por isso procure saber o que precisa fazer a montante a nível de desempenho para atingir os resultados que ambiciona a jusante no seu negócio. Assim, além de se aproximar do resultado…