Grande parte dos vendedores com quem tenho trabalhado, marketeers e empresários, pergunta-me sobre o tipo de ferramentas que deve usar para atrair mais clientes através do seu marketing. Às vezes, perguntam-me especificamente: o email marketing, o Facebook, o LinkedIn que impacto têm? E as estratégias mais tradicionais, como os anúncios ou outdoors… ainda funcionam? E vão mais longe, questionando-me sobre a produtividade e o retorno de qualquer uma destas ferramentas. Ao colocarem estas questões, vejo-me obrigado a mudar o foco da atenção destas pessoas. Sabe qual é a regra que pode melhorar os seus resultados de marketing? A decisão sobre a tática, a ferramenta a usar para veicular uma mensagem, deve ser uma decisão posterior à estratégia. Então a regra é simples: a estratégia vem sempre antes da tática. E o que é a estratégia? É a perceção do meu nicho de mercado, de quem é o meu cliente-tipo,…