Arquivo de comunicação - Paulo de Vilhena
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A maior parte das empresas trabalha os websites como uma brochura corporativa ou, quando muito, como uma loja online. Consequentemente, os indivíduos visitam esporadicamente essas páginas, para conhecerem a empresa ou apenas quando querem comprar algo. No entanto, uma forma muito mais correta e rentável de utilizar o seu website é tornando-o numa plataforma de conhecimento onde vai educar o seu mercado. Mas o que ganhamos com isso? O nosso website deve ser uma plataforma essencialmente formativa e educativa, onde ensinamos o nosso nicho de mercado a resolver algum tipo de frustração que tenha. Se todos os dias publicarmos conteúdos de acesso livre, que sejam verdadeiramente úteis a um grupo de pessoas, elas tenderão a visitar-nos com essa periodicidade. Dessa forma mantemo-las sobre a nossa influência. E no dia em que estiverem prontas a comprar vão optar pela nossa oferta. Porque vão precisar de alguém que materialize a solução para determinado…

Hoje quero explicar-lhe como apenas duas palavras podem arruinar a sua liderança da sua empresa ou equipa. Sim, mas… Se diz isto, nunca será um líder! Esta expressão, ou qualquer outra que a substitua, é um dos maiores erros num processo de liderança. Nós perdemos o nosso interlocutor quando começamos uma resposta desta forma. Porque, quando o fazemos perante uma verbalização que mostra uma determinada perspetiva, a pessoa vai reagir como se fosse um beliscão no ego, mesmo que não seja essa a intenção. Depois de um “sim, mas” vem sempre um porquê, uma justificação para não ser possível fazer alguma coisa. Esta expressão significa, entre outras coisas, que está simplesmente a validar o que fez até ao momento. Mostra que não escutou o seu interlocutor e que nem sequer quis entender este lhe tentou transmitir. Significa que não está disposto a sair da zona de conforto para interiorizar e…

Uma das coisas que explico no meu livro “Os 12 Desafios do Empreendedor” é a diferença entre a criação do valor e a perceção do valor por parte do cliente. Porque nós, empresários e empreendedores, tendemos a estruturar as nossas empresas em torno do nosso produto. Mas nem sempre conseguimos que os nossos clientes entendam o valor daquilo que comercializamos. A História está cheia de casos de empresas que tinham grandes produtos e serviços mas que não conseguiram que estes tivessem sucesso no mercado. Está também cheia de soluções de menor qualidade que foram vencedoras no mercado, quando outras de maior qualidade não vingaram. Isto acontece porque temos de conseguir vender o valor que criámos com uma imagem a nosso favor. Estrategicamente, há dois níveis a que temos de atuar nas empresas: 1.º Nível – Criação de valor Operações/ sistemas Todas as empresas procuram maior eficiência operacional. Não acredito…