Vejo as empresas a pedir motivação… Vejo as pessoas a pensar em trabalhar mais horas e mais duro… E tudo isto como se a única forma de melhorar os nossos resultados fosse fazendo mais. Só trabalho duro vai deixar-nos cansados, mas trabalho inteligente pode deixar-nos ricos! E a maior parte das pessoas que eu conheço estão cansadas em vez de ricas… Por vezes, parece-me que subavaliamos o conhecimento tanto quanto sobreavaliamos a motivação. Imagine que tenho um colaborador que é um idiota e resolvo motivá-lo… É verdade, fico com um idiota motivado: parece perigoso não? Temos de ajudar as pessoas a encontrar o caminho certo e só depois podemos motivá-las. E ajudar as pessoas a encontrar o caminho certo é dar-lhes conhecimento para que elas encontrem esse caminho. Imagine que está num local desconhecido e que tem de se deslocar para outro sítio. O que prefere ter consigo, um orador…