Um dos meus temas de investigação nos últimos anos tem sido o valor económico da nossa reputação. E durante muitos anos ensinei que… À medida que vamos dando o nosso melhor, encontrando formas de ajudar os outros, criamos um desequilíbrio positivo no universo a nosso favor. Acreditava intuitivamente que o universo, por não poder manter nada em desequilíbrio, nos compensasse com outras coisas que se vão somando em nosso benefício. Sempre acreditei que, quando destruímos valor, o universo compensa com destruição. E, quando acrescentamos valor, ele reage com acréscimo de valor. Recentemente, cruzei-me com o trabalho do professor Adam Grant, nomeadamente com o livro Dar e Receber, em que ele estatisticamente valida esta ideia. Adam Grant identificou que há essencialmente três perfis comportamentais: os tomadores, que entram numa relação a perguntar o que é que podem ganhar com isso; os compensadores, que entram numa relação à procura de formas de responder ao comportamento…