QUER SER UM COMERCIAL DE EXCELÊNCIA?
QUER SER UM COMERCIAL DE EXCELÊNCIA?
Próxima Página Próxima Página

Há pouco tempo perguntaram-me qual é a primeira boa prática que eu instalo nas empresas onde inicio processos de coaching empresarial.

A pergunta parece simples, mas a resposta poderá ser complicada tendo em conta os desafios com que me deparo em empresa. Mas, segundo a escola profissional que tive, e tendo em conta tudo o que tenho lido em livros e também o contacto que tenho tido com centenas de empresas, há um ponto que falha na maior parte das organizações e que é crucial para construir um futuro melhor: testar e medir.

A maior parte das pequenas e médias empresas em Portugal são geridas com base na experiência passada, mas de uma forma subjetiva. Ou seja, na maior parte dos casos, essa gestão é baseada na leitura que o gestor faz da situação e raramente nos critérios objetivos, numéricos, de eficácia ou rentabilidade. Isto faz com que os gestores – embora sejam na sua maioria pessoas experientes e com muitos anos de trabalho no ramo – sejam totalmente orientados pela sua intuição, que foi moldada nos últimos 20 anos por acontecimentos que podem estar ultrapassados ou ter interpretações completamente enviesadas.

Como se costuma dizer, “contra factos não há argumentos”. Por isso, aquilo que defendo e que repito a todos os meus clientes de coaching, vezes sem conta, é que tudo o que é feito tem que ser medido. Assim garantimos que percebemos os resultados daquilo que estamos a fazer.

Para além disso, se medirmos o que fazemos de uma forma contínua, conseguimos perceber se estamos a melhorar ou a piorar, se as decisões que tomamos nos estão a aproximar ou a afastar do nosso objetivo.

Por mais longa que seja a nossa experiência, não podemos confiar na nossa intuição e gosto nos negócios. Temos de pôr de lado o nosso ego – que muitas vezes nos engana -, aprender a confiar nos números e deixar que sejam eles a guiar-nos.

Hoje, depois de algumas experiências pessoais e com clientes em que a intuição nos atraiçoou, eu incentivo todas as organizações a experimentar todas as alternativas sem grande ligação e acima de tudo sem preconceitos.

Serão os resultados medidos que nos guiarão no sentido do sucesso e para isso é fundamental: testar e medir!


Mariana Arga e Lima

Business and Executive Coach na Paulo de Vilhena Business Excelerators

Deixe um comentário

avatar
  Subscribe  
Notifique-me se