O nível de sucesso de um comercial está diretamente ligado à sua capacidade de compreender as necessidades dos outros e de lhes transmitir a sua determinação em servi-los. Por isso, os comerciais que colocarem os seus interesses acima dos interesses dos clientes dificilmente manterão bons resultados a médio longo prazo. Ser um bom vendedor é construir relações com as pessoas. E essa ligação é a mais poderosa ferramenta de influência que existe. Afugentar clientes é obviamente o pior que podemos fazer, por isso, confira se está a cometer algum destes erros na abordagem que faz aos seus clientes: 1. Não escutar o cliente Por alguma razão achamos que se falarmos muito, se tivermos os argumentos mais poderosos, vamos conseguir convencer o cliente a comprar-nos aquilo que temos para vender. Mas toda a empatia e toda a confiança de que o cliente necessita para nos comprar vem exatamente do contrário…
